{"id":6210,"date":"2023-01-10T10:33:55","date_gmt":"2023-01-10T10:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/mfcservices.nl\/?page_id=6210"},"modified":"2023-01-11T20:00:23","modified_gmt":"2023-01-11T20:00:23","slug":"usm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mfcservices.nl\/en\/usm\/","title":{"rendered":"USM"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
<\/div> <\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Universeel Service Management (USM)<\/h2>\r\n
\r\n\t
\r\n\t\t

Het managen van dienstverlening is universeel: of u nu een facilitair taakgebied managet zoals Gebouwenbeheer, Personeelszaken, ICT, Beveiliging of een taak als Mechanisatie, het is en blijft dienstverlening. Dat vereist samenwerking tussen deelnemende partijen en enige mate van standaardisatie om als een schakel in ketens en netwerken te kunnen functioneren.<\/p>\n

USM is een universele methodische werkwijze om dienstverlening te managen. Gebaseerd op bedrijfskundige principes en een expliciete servicemanagementarchitectuur.<\/p>\n

De USM methode beschrijft een gestandaardiseerd servicemanagementsysteem voor het inrichten van de organisatie, de werkwijzen en de middelen van een (interne) dienstverlener.<\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/div><\/div>
<\/div><\/div>

Klant - Leverancier interactie model<\/h2>
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>
<\/div><\/div>\r\n
\r\n\t
\r\n\t\t

Mechanisatie is een zeer kritische voorziening voor uw bedrijfsvoering die moet worden ondersteund.<\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\r\n\t\t
<\/div><\/div>
<\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\r\n\t\t
<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
<\/div> <\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Focus op workflows<\/h2>\r\n
\r\n\t
\r\n\t\t

Een dienstverlenende organisatie die USM hanteert, kan met slechts vijf processen<\/strong> en acht workflows<\/strong> een serviceorganisatie inrichten. Het USM-procesmodel is een uiterst eenvoudig, allesomvattend, ge\u00efntegreerd, non-redundant \u2018end-to end\u2019 procesmodel voor een dienstverlenende organisatie.<\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/div><\/div>
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>
<\/div><\/div>\r\n
\r\n\t
\r\n\t\t

Met dit heldere en eenvoudige uitgangspunt kan elke dienstverlener met USM snel het werk onder controle krijgen en tools effectief inrichten. Dat opent vervolgens de deur naar service excellence en innovatie.<\/p>\n

Waarom USM als servicemanagementsysteem?<\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>
\n